1.1. Цей документ є публічною офертою укласти договір на умовах, зазначених нижче (оферта). Договір укладається між Вами - особою, зацікавленою в отриманні послуг, пропонованих на сайті _____________________ та інших сайтах проекту, і нами - компанією "ERTEQOOB" - ФОП Конєвцева Юлія Володимирівна. Оферта визначає умови використання будь-яких послуг ERTEQOOB, за винятком послуг, що надаються за окремим договором.

1.2. «ERTEQOOB» означає Індивідуального підприємця ФОП Конєвцева Юлія Володимирівна(ІПН 2649815449), __________________ Індивідуального підприємця (ІПН ______________) або __________________ Індивідуального підприємця (ІПН ______________), в залежності від характеру замовлених послуг.

1.3. Реквізити конкретного постачальника послуг (сторони договору) завжди будуть вказані в рахунку-фактурі або електронному інвойсі платіжної системи, а також у виписці по Вашому рахунку.

2.1. Якщо у Вас немає іншого письмового договору з Вами, Ваш договір з ERTEQOOB завжди буде включати принаймні умови, викладені в цьому документі (далі - "ЗАГАЛЬНІ УМОВИ"). Будь ласка, прочитайте його уважно.

2.2. Крім ЗАГАЛЬНИХ УМОВ, договір також включає в себе ПРИВАТНІ УМОВИ, опубліковані в додатках до оферти або на сторінці опису товару (послуги) на нашому сайті (далі - «ПРИВАТНІ УМОВИ»). ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ та КОНКРЕТНІ УМОВИ договору (далі – «УМОВИ») разом утворюють договір про надання послуг. Крім положень та умов договору, ви також повинні дотримуватися будь-яких положень та умов, з якими ми попросимо вас ознайомитися під час бронювання або обслуговування (наприклад, умови навчання, правила відвідування заходів, правила спілкування в чаті).

3.1. Для того, щоб скористатися послугами ERTEQOOB, Ви повинні прийняти пропозицію - тобто прийняти всі без винятку умови договору - і дати згоду на обробку Вашої персональної інформації, відповідно до нашої Політики конфіденційності.

3.2. Ви можете прийняти умови Договору:

(А) дією на сайті - натисканням на спеціальне поле (кнопку або чекбокс) на сторінці замовлення послуги; або

(C) оплата послуг за допомогою кнопки оплати або посилання, або оплата рахунку (за першу подію), або

(B) фактичне використання послуг.

3.3. Якщо Ви не згодні з УМОВАМИ Договору, припиніть користуватися послугами. Якщо Ви вже оформили замовлення і оплатили послуги, і не згодні з УМОВАМИ договору або умовами навчання, - запросіть повернення коштів в установленому порядку.

3.4. Звертаємо Вашу увагу, що акцепт оферти прирівнюється до укладення договору в простій письмовій формі. Такий договір має юридичну силу і повинен бути виконаний сторонами.

4.1. Предметом договору є надання послуг, пропонованих нами на нашому сайті ___________________ (наприклад, участь у комплексних навчальних програмах, відвідування заходів або консультацій).

5.1. Детальний опис послуг ERTEQOOB, умови та особливості участі в навчальних програмах або отримання послуг наведені у відповідних розділах нашого сайту або додатках до пропозиції. Кількість доступних вам послуг, опцій та матеріалів залежить від обраної вами програми навчання та пакету. Деякі пакети послуг надають доступ відразу до декількох сервісів або навчальних курсів.

5.2. Усі програми навчання включають лекції (заняття), а також практичні завдання. Зверніть увагу, що навчання завжди має на увазі регулярне відвідування занять (вебінари, сесії, майстер-класи), а також самостійну роботу і виконання практичних завдань, які є частиною процесу надання послуг.

5.3. Деякі пакети послуг мають на увазі отримання бонусних послуг і матеріалів. Оскільки бонусні послуги та матеріали не є частиною курсу, ми залишаємо за собою право змінювати список і обсяг бонусів у будь-який час без попередження.

6.1. Для зручності користування послугами, після першого замовлення та успішної оплати навчання, Ви отримуєте обліковий запис користувача на нашій навчальній платформі, а також доступ до особистого кабінету, для отримання послуг та перегляду платного контенту (наприклад, відеозаписів уроків або інших матеріалів). Одного облікового запису користувача достатньо для отримання послуг за різними навчальними програмами.

6.2. Ви попереджені і погоджуєтеся з тим, що з метою захисту контенту від несанкціонованого копіювання Ви можете отримати доступ і переглядати контент не більше ніж з двох авторизованих пристроїв.

7.1. Якщо на момент оформлення Вашого замовлення на сайті було зазначено, що певні активності (зустрічі, майстер-класи, буткемпи, семінари, лекції, майстер-класи тощо) або заняття, передбачені програмою навчання, проводяться в форматі «офлайн», то, як правило, вони проводяться у формі живих зустрічей.

7.2. Однак, оскільки нашою основною метою є забезпечення ефективного навчання студентів та безперебійного обслуговування, ми можемо на свій розсуд проводити будь-яке заняття (модуль) або активність онлайн - тобто дистанційно - і це не буде вважатися порушенням договору з нашого боку або відхиленням від його умов.

7.3. Це означає, наприклад, що в разі урядової заборони на проведення заходів або групових зустрічей (у зв'язку з карантином або іншими заходами) ми зможемо продовжувати надавати послуги та проводити заплановану активність (буткемп або зустріч) в режимі онлайн. У будь-якому випадку ми попередимо вас заздалегідь. Формат надання послуг ніяк не впливає на їх первісну вартість; Ми не проводимо перерахунок вартості послуг у разі зміни формату (способу) їх надання.

8.1. Вартість послуг у валютному еквіваленті може бути вказана на нашому сайті або в надісланих Вам повідомленнях. Остаточна вартість послуг вказана у валюті оплати та фіксується в інвойсі або інвойсі, що виставляється Вам платіжною системою. Зверніть увагу, що у вартість послуг входять тільки ті послуги, які прямо вказані на сторінці опису товару.

8.2. У разі оплати послуг платіжною карткою, сума списання може включати додаткові комісії банків та платіжних систем. У разі, якщо валюта Вашої картки відрізняється від валюти оплати (валюти покупки), сума списання визначається виходячи з курсу валют платіжних систем VISA або MasterCard, а також банку-емітента (банку, який випустив Вашу картку); Можуть виникнути додаткові витрати, пов'язані з конвертацією валюти.

Спосіб оплати

8.3. Ви можете оплатити послуги за допомогою кнопки на сайті або наданого нами посилання для оплати. Також ви можете оплатити послуги за рахунком в онлайн-банкінгу або будь-якій фінансовій установі. Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, і ви отримаєте вичерпну інформацію про доступні способи оплати.

8.4. Якщо Ви оплачували послуги через банківський термінал або касу фінансової установи, Ви повинні повідомити нам про оплату та надіслати зображення документів, що підтверджують оплату, на адресу ___________________. Це необхідно для того, щоб вчасно прийняти або ідентифікувати платіж і почати надавати послуги.

Умови оплати

8.5. Ви повинні оплатити послуги протягом часу, зазначеного на сторінці оплати, у виставленому рахунку або в повідомленні з посиланням на оплату, будь то участь у заході або навчальна програма. Ви розумієте, що, відвідуючи заняття і оплачуючи рахунок, Ви укладаєте з нами договір на умовах, зазначених в цьому документі і додатках до нього.

Невиконання платіжних зобов'язань

8.6. У разі порушення умов оплати, ми маємо право не допускати Вас до занять, призупинити надання послуг і заблокувати доступ до вже оплаченого контенту, до моменту погашення заборгованості.

9.1. Ми пропонуємо різні послуги та програми навчання, які відрізняються форматом роботи та можуть мати різну тривалість. Тривалість надання послуг визначається у відповідних розділах сайту та надісланих Вам повідомленнях.

9.1. Ви розумієте і погоджуєтеся з тим, що ми можемо в односторонньому порядку переносити дату і час проведення занять (лекцій, занять, сесій, зустрічей, майстер-класів, інтенсивів і вебінарів) і це не вважається порушенням договору з нашого боку.

Термін доступу до контенту

9.3. Різні навчальні програми передбачають доступ до навчальних матеріалів на обмежений період часу. У цьому випадку вам гарантований доступ до контенту протягом періоду, зазначеного на сторінці товару.

9.4. Після закінчення цього терміну цей контент буде вам недоступний. Деякі пакети послуг дозволяють продовжити термін навчання, а разом з ним і термін доступу до контенту на один місяць.



Повне повернення коштів

10.1. Ви можете запросити повернення коштів протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту оплати послуг. Якщо ми отримаємо запит протягом зазначеного терміну, незалежно від причин відмови, ми повернемо вам кошти, за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних з поверненням коштів. Для повернення коштів ми будемо використовувати той же спосіб оплати, який ви використовували для оплати замовлення.

10.2. Після закінчення цього терміну повне повернення коштів неможливе - ми повертаємо тридцять (30) % від загальної вартості послуг (так як ми несемо витрати, пов'язані з організацією навчання).

Часткове повернення коштів протягом пробного періоду

10.3. Ви також можете запросити часткове повернення коштів протягом пробного періоду тривалістю три (3) календарні дні з дати початку навчання. Якщо ми отримаємо запит на повернення коштів в зазначений термін, ми повернемо Вам кошти за вирахуванням тридцяти (30) % від загальної вартості послуг, так як ми несемо витрати, пов'язані з організацією навчання. Для повернення коштів ми будемо використовувати той же спосіб оплати, який ви використовували для оплати замовлення. Якщо ви пропустите термін, ми відмовимо вам у поверненні коштів.

Загальна політика повернення

10.4. Ви розумієте, що Ваша незгода з думкою наших викладачів, методикою та змістом навчальних програм не є підставою для повернення коштів.

10.5. Якщо Ви вже почали користуватися послугами в період повернення коштів (наприклад, у Вас є доступ до одного або декількох занять програми), ми вирахуємо з суми повернення вартість отриманих Вами послуг.

Обробка відшкодування

10.6. Для здійснення повернення, будь ласка, напишіть нам на адресу, вказану на сайті, і ми надішлемо вам форму запиту на повернення коштів та детальну інструкцію у відповідь. Роздрукуйте, заповніть і підпишіть заяву на повернення, а оригінал заяви віддайте нам разом з копією паспорта в будь-яку кур'єрську службу (ви несете відповідальність за витрати на доставку).

10.7. Обов'язково вказуйте в заявці: Ваше повне ім'я та електронну пошту, зазначені при оформленні замовлення; ваш ІПН; найменування послуги (навчальна програма, тренінг або пакет послуг); дату оформлення замовлення; платіжна інформація; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію.

10.8. Ви розумієте, що якщо Ви не запросите повернення коштів або не надасте нам таку інформацію та копії, ми маємо право відмовити Вам у поверненні коштів і не розглядати Вашу заявку.

Неявка на заняття або захід

10.9. Ми ніколи не повернемо вартість не отриманих Вами послуг, якщо Ви отримали їх не з нашої вини, наприклад, якщо Ви пропустили одне або кілька занять або не відвідали платний захід (майстер-клас, майстер-клас або інтенсив).

Інша політика повернення

10.10. Ми можемо встановлювати різні політики повернення для окремих послуг і дій. У такому випадку ми обов'язково опублікуємо їх на сторінці товару на нашому сайті.

11.1. Якщо Ви не можете вчасно взяти участь у навчанні, будь ласка, повідомте нам про це не пізніше, ніж за 5 (п'ять) днів до запланованої дати початку трансляції курсу.

11.2. Якщо ми отримаємо Ваш запит у зазначений термін, ми повідомимо Вас про нові календарні дати занять і Ви зможете пройти навчання з наступним потоком курсу. Якщо Ви пропустите термін або відмовитеся від навчання з порушенням встановленого порядку, ми маємо право відмовити Вам у наданні послуг в нові терміни і утримати вартість навчання в якості штрафу за розірвання договору.

11.3. Ми можемо встановлювати різні правила перенесення послуг для окремих послуг, публікуючи їх на сторінці продукту.

12.1. Залежно від придбаних Вами послуг, Ви отримуєте доступ до контенту (інформаційних та навчальних матеріалів), авторські та суміжні права на який захищені або в будь-якому випадку належать нам, незалежно від факту реєстрації та території їх дії.

12.2. Користуючись послугами, Ви отримуєте право на перегляд контенту і використання його в особистих цілях, на умовах цієї угоди, протягом усього терміну дії послуг, якщо інше не передбачено ПРИВАТНИМИ УМОВАМИ.

Торгові марки

12.3. Знак для товарів і послуг, а також торгова марка "ERTEQOOB" зареєстровані і належать нам. Ви не можете використовувати його без нашої письмової згоди. Всі фірмові найменування і торгові марки, згадані на сайті, включаючи назви брендів і торгові марки, що належать третім особам, підпадають під дію чинного законодавства. Їх згадка на сайті або в навчальних матеріалах не означає, що вони не захищені правами третіх осіб.

Авторські матеріали

12.4. Всі матеріали, розміщені на нашому сайті, а також матеріали, надані Вам в процесі надання послуг (контент), є об'єктами авторського права, виключні права на використання яких належать ERTEQOOB, незалежно від факту реєстрації та території їх дії.

12.5. Користуючись нашими послугами, ви отримуєте право на використання освітнього контенту в особистих некомерційних цілях. Вартість комерційного використання авторських матеріалів оцінюється в еквіваленті п'яти (5 000,00) тисяч євро за календарний місяць використання.

12.6. Копіювання, обробка, зміна, повне або часткове використання, публічне відтворення і поширення матеріалів, розміщених на сайті або наданих Вам в ході навчання, а також використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, строго заборонено і переслідується законом.

12.7. Важливо! Купівля доступу до навчального контенту «оптом» або передача своїх облікових даних для доступу до навчання третім особам заборонена - це піратство.

Порушення

12.8. Будь-яке порушення прав інтелектуальної власності переслідується відповідно до законодавства країни проживання порушника та міжнародного права, і тягне за собою цивільну, адміністративну та кримінальну відповідальність. У разі незаконного використання нашої інтелектуальної власності (використання бренду; копіювання або обробка матеріалів курсу, продаж шаблонів автоворонок або їх поширення; купівля доступу до курсу «на складі» та передача облікових даних для доступу до навчання третім особам тощо) ми маємо право припинити надання послуг та заблокувати обліковий запис порушника, без відшкодування вартості навчання.

12.9. Ми маємо право, за власним вибором, вимагати від порушника повного відшкодування збитків, завданих таким порушенням, або виплати порушником компенсації в розмірі подвійного збору за правомірне використання об'єкта інтелектуальної власності, за кожен випадок незаконного використання. У разі відмови порушника від добровільної виплати компенсації, ми будемо змушені звернутися до правоохоронних органів, ініціювати кримінальне переслідування порушника та стягнути грошову компенсацію в примусовому порядку.

Законодавчі вимоги

13.1. Положення чинного законодавства про захист прав споживачів, щодо претензій щодо надання послуг неналежної якості, поширюються на відносини, що виникають, незалежно від ЗАГАЛЬНИХ і ПРИВАТНИХ УМОВ договору. Обсяг прав споживачів, наданих вам законом, ні в якому разі не може бути зменшений.

14.1. Ми не гарантуємо, що використання послуг призведе до негайного досягнення намічених цілей. Результати різних учасників можуть істотно відрізнятися - багато що залежить від індивідуальної роботи і настрою учасника. Ми не гарантуємо вам швидких і легких позитивних змін в якості життя - будь-які зміни вимагають зусиль і наполегливої праці самостійно. Однак ми гарантуємо, що, скориставшись послугами, ви отримаєте знання та навички, які обов'язково наблизять вас до досягнення поставлених цілей.

Загальні положення

15.1. Ви берете на себе повну відповідальність за будь-яке порушення своїх зобов'язань за ПРАВИЛАМИ та Умовами та за всі наслідки таких порушень. Використовуючи сайт і послуги, ви погоджуєтеся не займатися будь-якою діяльністю, яка порушує роботу сайту або пов'язаних з ним серверів або мереж, або перешкоджає наданню послуг.

15.2. Ми несемо відповідальність за: порушення термінів та умов надання послуг; надання послуг неналежної якості.

15.3. Ви несете відповідальність за: точність і правильність реєстраційних та платіжних даних; Використання третіми особами ваших облікових даних для входу в систему для доступу до Послуг; незаконне використання наших матеріалів, захищених авторським правом; поширення наклепу на нашу компанію; порушення строків оплати; порушення УМОВ договору та правил користування послугами; втручання в роботу сайту або спроба отримати доступ до послуг в обхід наших інструкцій.

Обмеження відповідальності

15.4. Наша сукупна відповідальність за будь-якими претензіями або претензіями обмежується вартістю послуги неналежної якості. Ми не несемо відповідальності за: неможливість надання послуг з незалежних від нас причин, включаючи форс-мажорні обставини, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання та програмного забезпечення, яке нам не належить; порушення безпеки апаратного та програмного забезпечення, яке ви використовуєте для отримання послуг; втрата конфіденційної інформації або її частини, якщо це сталося не з нашої вини; будь-які збитки третіх осіб, що виникли не з нашої вини. У разі недотримання нами термінів надання послуг, наша відповідальність обмежується виключно продовженням термінів надання послуг або наданням послуг у встановлені терміни до повного виконання наших зобов'язань.

16.1. Розміщуючи замовлення на послуги, підписуючись на email-розсилки, повідомлення або реєструючись на нашому сайті (надсилаючи свої контактні дані), Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо надсилати Вам повідомлення, рекламу та розсилки (email, SMS, повідомлення в месенджери та голосові повідомлення) за допомогою контактів, вказаних Вами в реєстраційній формі. Ви завжди відмовляєтеся від отримання цих повідомлень, повідомивши нас про це в письмовій формі.

Обмеження відповідальності за розміщення контенту

17.1 Ви несете відповідальність за контент і матеріали, які ви розміщуєте на нашому веб-сайті, в наших спільнотах, групах або чатах, в процесі використання послуг ERTEQOOB. Ми не несемо відповідальності за контент, який ви розміщуєте, і не відстежуємо його.

Відповідність вимогам законодавства

17.2. Розміщуючи власний контент, Ви зобов'язуєтеся дотримуватися вимог законодавства країни проживання. У будь-якому випадку заборонено публікувати контент політичного, порнографічного, сексуального характеру, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, погрози або наклеп.

17.3. Крім того, контент, який ви розміщуєте, також не повинен порушувати права третіх осіб і містити рекламу. Це стосується економічних та моральних прав третіх осіб, включаючи права інтелектуальної власності (наприклад, авторське право та права на торговельну марку та комерційне найменування). Зокрема, ви також зобов'язані не порушувати права третіх осіб при розміщенні коментарів/відгуків, зображення профілю або будь-яких фотографій, які ви розміщуєте.

Несанкціонована реклама

17.4. Контент і матеріали, які Ви розміщуєте в процесі використання послуг ERTEQOOB, не повинні містити реклами. Ми маємо право видалити або видалити будь-який розміщений вами контент у будь-який час, якщо ми вважаємо, що він порушує права третіх осіб або вимоги законодавства.

17.5. Якщо Ви порушуєте ці принципи розміщення контенту, ми маємо право направити Вам письмове попередження, тимчасово заблокувати Ваш обліковий запис і призупинити надання послуг, або розірвати договір в односторонньому порядку.

Компенсація

17.6. У разі порушення Вами УМОВ договору Ви зобов'язуєтеся відшкодувати нам всі збитки, понесені у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (права яких Ви порушили). Ми залишаємо за собою право пред'являти вимоги про відшкодування збитків та інші вимоги до вас у порядку регресу.

18.1. УМОВИ діють до тих пір, поки вони не будуть змінені або відкликані ERTEQOOB.

18.2. Припинення (відкликання) цих Умов не вплине на будь-які юридичні права, обов'язки та відповідальність, які були чинними для Вас та ERTEQOOB та виникли до припинення дії УМОВ.

19.1. Договір про надання послуг, укладений шляхом акцепту цієї оферти, діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

20.1. Ви маєте право припинити використання послуг в будь-який момент, без пояснення причин. Повідомте нам про це, звернувшись до служби підтримки, зателефонувавши за одним із номерів телефонів, вказаних на сайті. Зверніть увагу, що після відмови від послуг (розірвання договору) ви втратите право відвідувати заняття, передбачені програмою навчання, а також втратите доступ до платного контенту та сервісів.

20.2. Ми залишаємо за собою право розірвати договір з Вами без пояснення причин, за умови, що ми повідомимо Вас про це в письмовій формі не менше ніж за два (2) тижні до запланованої дати розірвання.

20.3. Ми можемо припинити надання послуг і видалити вас з будь-якої програми в будь-який час, якщо ви:

грубо порушувати умови навчання або умови договору;

ухилятися від виконання практичних завдань, передбачених програмою;

відмовитися відповідати нашим освітнім стандартам;

систематично пропускати заняття, внаслідок чого виникають тривалі перерви в заняттях;

Проникнення в наші права інтелектуальної власності або спроба отримати доступ до непублічного контенту програми, який не підпадає під ваш пакет послуг, в обхід наших інструкцій.

не відвідувати заходи, передбачені програмою.

21.1. Ми обробляємо Вашу особисту інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності. Він регулює збір, обробку, використання та захист вашої особистої інформації. З актуальною редакцією поліса ви завжди можете ознайомитися на нашому сайті.

21.2. Використовуючи веб-сайт або послуги, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, Ви погоджуєтесь з нашою Політикою конфіденційності та даєте згоду на збір та обробку Ваших персональних даних на зазначених умовах. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, припиніть використання сайту.

20.4. У разі припинення навчання кошти та аванси, сплачені учасником, що вибуває, не повертаються.

22.1. Відвідуючи заняття, Ви даєте нам згоду на:

(А) організація та проведення фото-, аудіо- та відеозйомки, а також веб-трансляції публічних занять та заходів (сесії, майстер-класи та групові заняття) за Вашою участю;

(B) використання Компанією фото- та відеоматеріалів, що містять Ваше зображення, а також Ваш голос та Ваше виконання, в рекламних цілях (у тому числі для їх обробки та розміщення в мережі Інтернет, на нашому сайті та в соціальних мережах).

23.1. Ми залишаємо за собою право на свій розсуд вносити зміни в оферту (ЗАГАЛЬНІ УМОВИ) в будь-який час, розмістивши її нову редакцію на цій сторінці. Остання версія пропозиції вступає в силу з моменту її публікації на сайті. Ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти цю сторінку та дату останньої зміни у верхній частині сторінки. У разі зміни КОНКРЕТНИХ УМОВ ми внесемо зміни в опис послуг безпосередньо на сторінці продукту на нашому веб-сайті.

23.2. Якщо Ви продовжуєте користуватися послугами і не заперечуєте в письмовій формі протягом 5 (п'яти) днів з моменту зміни умов, Ви будете вважатися такими, що прийняли умови договору зі змінами. Якщо ви заперечуєте проти нової редакції УМОВ, ми прямо залишаємо за собою право відмовитися від послуги.

24.1. Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України в залежності від країни реєстрації постачальника замовленої послуги. З точки зору законодавства про захист прав споживачів застосовується законодавство країни постійного проживання клієнта.

Строк дії положень

25.1. У разі будь-яких розбіжностей між ПРИВАТНИМИ та ЗАГАЛЬНИМИ УМОВАМИ, положення ПРИВАТНИХ УМОВ та УМОВ, що стосуються відповідного Сервісу, мають переважну силу.

25.2. Якщо будь-який судовий орган, компетентний розглядати це питання, визнає недійсним одне з положень укладеного договору (ЗАГАЛЬНІ або ОСОБЛИВІ УМОВИ), відповідне положення буде видалено з договору, а інші положення залишаються в силі. Решта положень договору залишатимуться чинними і можуть бути виконані.

Додатки є невід'ємною частиною цієї Угоди.

Додаток No1 – Політика конфіденційності.